Меню

Консультанты по клиентскому сервису в Москве

Индивидуальные консультации по клиентскому сервису

Знаете ли вы, что зачастую компании несут убытки только лишь из-за качества и скорости обслуживания? Ваши услуги или продукт могут быть мега-качественными, но если ваши сотрудники плохо обучены, у них нет конкретных должностных инструкций, они не знают что и когда говорить клиентам и т.д - ваш бизнес под угрозой. Вы можете легко и недорого это проверить, если возьмете несколько консультаций у тех, кто занимается клиентским сервисом.

Параметры поиска
Клиентский сервис
Сбросить параметры
Предмет
Станция метро
Район
Место проведения
Возраст
-
Пол
Вуз
Категория ученика
Уровень подготовки

Найдено 3 подходящих результата
Сортировать по
Фильтровать
Свободен
Рейтинг на сайте 855
Средний балл 5
Отзывов 9
35 лет Санкт-Петербург, Сенная Площадь, Адмиралтейский район
Образование АППиМ, ПВГУС (бывш. ТГУС, ПТИС)
Программы занятий 10-11 класс, Студент, Другая
Выезд к клиенту Санкт-Петербург, Сенная Площадь, Невский Проспект, Электросила, Московские Ворота, Горьковская, Петроградская, Черная Речка, Озерки, Звездная, Купчино, Московская, Парнас, Проспект Просвещения, Удельная, Парк Победы, Пионерская, Фрунзенская, Адмиралтейский район, Московский район, Кировский район, Выборгский район, Калининский район, Фрунзенский район, Красногвардейский район, Колпинский район, Пушкинский район, Центральный район, Приморский район, Петроградский район, Невский район, Василеостровский район и еще 27
О себе Профессиональное консультирование в областях: Психологии, Гипнотеропии, Поведенческой психологии, Бизнес-консультации и консалтинг, Клиентском сервисе и прогнозировании поведения, Life-Коучинг. Опыт консультирования в области психологии более 10 лет, бизнес консультации более 5 лет. По направлениям:  Консалтинг юридических лиц: Консультации руководителей пред...
Опыт - Опыт в частном консультировании (более 10 лет)// - Практика ведения иностранных клиентов и консалтинга// - Опыт консультирования и формирование бизнес процессов для оффлайн и онлайн компаний (Более 5 лет)// - Создание сервисного центра и клиентской службы с четким описанием работы и бизнес процессов с учетом психологии, поведения и мышления потребителя и персонала (IT компания)
Предпочтительный объем часов 8-10 часов в день
Дистанционно
от 3000
60 мин.
Проверенный Свободен
Есть ознакомительное занятие
Рейтинг на сайте 643
Средний балл 5
Отзывов 7
35 лет Санкт-Петербург, Беговая, Приморский район
Образование British Institute of Translation and Interpreting (England, Milton Keynes), Финансовый университет (ФА) при Правительстве РФ, Санкт-Петербургский государственный университет, World Technological University
Программы занятий Дошкольник, 1-3 класс, 4-5 класс, 6-7 класс, 8-9 класс, 10-11 класс, ЕГЭ, ОГЭ, Студент, Другая
Выезд к клиенту Санкт-Петербург, Девяткино, Гражданский проспект, Адмиралтейская, Сенная Площадь, Невский Проспект, Гостиный Двор, Чернышевская, Садовая, Василеостровская, Балтийская, Технологический Институт, Звенигородская, Площадь Восстания, Площадь Александра Невского 2, Лиговский Проспект, Площадь Александра Невского 1, Новочеркасская, Электросила, Бухарестская, Автово, Кировский Завод, Нарвская, Московские Ворота, Волковская, Обводный Канал, Приморская, Горьковская, Петроградская, Выборгская, Площадь Ленина, Лесная, Черная Речка, Площадь Мужества, Озерки, Владимирская, Елизаровская, Звездная, Комендантский проспект, Крестовский остров, Купчино, Ладожская, Ломоносовская, Московская, Обухово, Парнас, Политехническая, Проспект Большевиков, Проспект Ветеранов, Проспект Просвещения, Рыбацкое, Спасская, Старая Деревня, Удельная, Улица Дыбенко, Международная, Чкаловская, Пролетарская, Академическая, Достоевская, Ленинский проспект, Маяковская, Парк Победы, Пионерская, Пушкинская, Спортивная, Фрунзенская, Адмиралтейский район, Московский район, Кировский район, Выборгский район, Калининский район, Фрунзенский район, Красногвардейский район, Колпинский район, Пушкинский район, Курортный район, Центральный район, Приморский район, Петроградский район, Невский район, Василеостровский район, Красносельский район, Петродворцовый район, Петергоф, Ломоносов, Павловск, Гатчина, Сертолово, Сестрорецк, Коммунар, Зеленогорск, Кронштадт, Стрельна, Кудрово, Тосно, Толмачево, Луга, Колтуши, Токсово, Волхов, Красное село, Сланцы, Всеволожск, Выборг и еще 100
О себе Британское и российское образование (экономика, лингвистика, менеджмент). Лауреат британской премии Джона Хейза в области лингвистики. Опыт работы в вузах (Финансовый университет при Правительстве РФ, Санкт-Петербургский государственный университет, МГУ им. Ломоносова) и в крупных банках (Societe Generale, Nordea). Опыт преподавания 13 лет: экономика, английский язык ...
Опыт С 2008 по 2011 год – синхронный переводчик (специализация: финансы, право, IT), преподаватель Business English. С 2011 по 2015 год – руководитель проверки Департамента внутреннего аудита (Nordea Bank), преподаватель экономики на английском языке. С 2016 года – главный инвестиционный аналитик (Societe Generale, Rosbank), преподаватель финансового менеджмента и инвестиционного анализа. С 2008 по 2015 год преподавал в Финансовой академии при Правительстве РФ и Высшей школе перевода МГУ им. М.В. Ломоносова. С 2008 года – бизнес-тренер с обширным опытом подготовки бизнес-планов. Опыт проведения бизнес-тренингов (Нордеа Банк, Росбанк, Highland Goldmining Ltd., Positive Technologies и другие компании). Опыт подготовки бизнес-планов с нуля. 2008 up to 2011. Conference interpreter (Finance, Law, IT), Teacher of Business English. 2011 up to 2015. Head of Mission, Internal Audit (Nordea Bank), Lecturer of Economics in English. 2016 until present. Chief Investment Analyst (Societe Generale, Rosbank). Lecturer of Financial Management and Investments. 2008 up to 2015. Lecturer with Financial University under the Russian Government and Lomonosov Moscow State University. 2008 until present. Business trainer with a vast experience in business planning. Experienced in business training (happy clients: Nordea Bank, Societe Generale, Highland Goldmining Ltd., and Positive Technologies). Business plans on a turn-key basis. All the subjects listed are taught both in English and in Russian.
Предпочтительный объем часов 30-40 академических часов в неделю
Дистанционно
от 4000
90 мин.
Свободен
Рейтинг на сайте 30
34 года Тверь, Заволжский район
Образование ТПЭК
Программы занятий Другая
Выезд к клиенту Тверь, Заволжский район, Московский район, Пролетарский район, Центральный район
О себе Консультант по Клиентскому сервису #1 — помогаю руководителям и собственникам бизнеса создать труднокопируемое конкурентное преимущество — экологичный сервис, направленный на выстраивание долгосрочных отношений с клиентами, как следствие — сокращение бюджета на привлечение, повышение лояльности и числа повторн...
Опыт - Разработка плана и внедрение клиентского сервиса с постоянным ростом качества. - NPS, eNPS, CSI показатели - Руководство 2 отделами Департамента КС - Разработка методик и обучение сотрудников, общающихся с клиентами, навыкам и компетенциям требуемым для экологичной работы с людьми. - Внедрение программ лояльности, замыкания - Создание образовательного контента - Анализ путей движения клиента, планирование и создание воронок - Разработка стандартов работы клиентского сервиса - Инструкции, регламенты, скрипты, шаблоны ответов для сотрудников - База знаний - Контроль за качеством работы сотрудников клиентской поддержки в системе help desk, он-лайн чате, по телефону и оперативное реагирование при возникновении ошибок; - Адаптация новых сотрудников, собеседование; - Анализ запросов и настроений клиентов, тенденций и потребностей и многое другое
Дистанционно
от 1500
60 мин.
Рейтинг@Mail.ru